Как со мной можно поработать?

Оплата услуг:

•  Услуга «Консультация перед съёмкой» оплачивается в размере 50% от стоимости выбранного тарифа (индивидуальная, парная или свадебная съёмка) и вносится до начала консультации. 

Консультация включает: обсуждение концепции, подбор локации, образов, тайминга, технических моментов, а также бронирование даты съёмки.

• После проведения консультации и согласования всех деталей она считается оказанной полностью. Факт оказания фиксируется письменно (перепиской в мессенджере, e-mail или подписанием акта).
• Оставшиеся 50% стоимости съёмки оплачиваются в день съёмки до её начала.
• Сопутствующие расходы (аренда студии, услуги визажиста, стилиста, флориста и пр.) оплачиваются вами отдельно напрямую подрядчикам или через меня по предварительному письменному согласованию.

Ваше право на отказ от съёмки (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»):

Вы можете отказаться от съёмки в любое время. Однако сумма, подлежащая возврату, зависит от момента отказа.

• Ситуация А: Отказ до проведения консультации

Срок: после внесения оплаты за консультацию, но до того, как консультация фактически состоялась.

Условия: Я возвращаю вам 100% суммы, уплаченной за консультацию, за вычетом фактически понесённых расходов (если они были и подтверждены документами — например, платная бронь студии или локации, которую вы просили сделать сразу).
Если расходов нет — возвращается вся сумма.

• Ситуация Б: Отказ после проведения консультации

Срок: консультация уже состоялась (вы получили полную информацию, согласовали концепцию, образы, локацию).

Условия: Оплата за консультацию не возвращается, потому что услуга «Консультация» уже оказана вами и получена в полном объёме. Это не «предоплата» и не «штраф», а плата за фактически выполненную работу.
Вы не обязаны оплачивать что-либо сверх этого (например, упущенную выгоду или отказ другим клиентам). Дополнительных расходов нет.

Вариант переноса даты: Вы можете перенести съёмку на другую дату без повторной оплаты консультации. Достаточно предупредить меня не позднее чем за 3 дня до первоначальной даты съёмки.

• Ситуация В: Отмена съёмки по моей инициативе

Если я заболела или возник форс-мажор с моей стороны, я возвращаю вам 100% оплаты за консультацию (даже если она уже проведена) либо мы переносим съёмку в удобное для вас время. Выбор за вами.

• Ситуация Г: Претензии к качеству съёмки (после получения готовых фото)

Вы соглашаетесь с моим творческим стилем съёмки и обработки, добровольно ознакомившись с портфолио до заключения договора. Субъективное несогласие с художественным решением, цветокоррекцией, выбором кадров или ракурсов не является недостатком услуги и не влечёт возврата денег, пересъёмки или уменьшения цены.

Если в готовых фотографиях есть объективные недостатки (технический брак: смазанность кадра не по замыслу, отсутствие фокуса, засветы, недоснятый объём кадров, повреждение файлов и т. п.), применяется статья 29 Закона «О защите прав потребителей».

По вашему выбору вы вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков (переобработка конкретных кадров);
• соразмерного уменьшения цены;
• повторного выполнения услуги (пересъёмка) — при условии возврата ранее полученных фото;
• возмещения расходов, если вы исправляли недостатки своими силами.

Вы не вправе требовать одновременно возврата денег и пересъёмки — выбирается одно требование.

Если у вас возникла ситуация, подпадающая под условия возврата, следуйте этому алгоритму:

Шаг 1. Составление обращения
Напишите мне в Telegram / по электронной почте (укажите свой предпочтительный контакт). В сообщении укажите:

• ФИО.
• Дату планируемой или прошедшей съёмки.
• Причину отказа от услуги (достаточно кратко: «личные обстоятельства», «болезнь», «не устраивает результат»). Для возврата по инициативе клиента причина не важна.
• Сумму и дату внесения предоплаты.

Шаг 2. Рассмотрение обращения

• Я подтверждаю получение сообщения в течение 24 часов.
• Мы согласовываем детали: удерживается ли сумма за фактически понесённые расходы (ситуация Б) или возвращается полная сумма (ситуация А).
• Важно: Если возврат полный, сумма переводится вам без вычетов комиссий платёжных систем или банков. Я компенсирую все банковские комиссии из своего кармана, как того требует законодательство РФ.

Шаг 3. Получение денег

• Сроки: После согласования возврата я направляю деньги тем же способом, которым была внесена предоплата (на карту, по номеру телефона).
• Период выплаты: Деньги поступят вам в течение 10 календарных дней с момента нашего согласования (или с момента получения мной официального письменного требования, если мы не смогли договориться устно). Обычно я стараюсь вернуть средства быстрее, но закон даёт право на этот срок для совершения банковских операций.

4. НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Для оформления возврата (особенно если сумма крупная или требуется официальная процедура) мне понадобятся:

1. Письменное заявление (я отправлю вам форму или вы напишете его в свободной форме).
2. Скриншот или чек, подтверждающий оплату.
3. Паспортные данные (для идентификации личности при переводе).